Επιστροφές / Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές / Επιστροφές / Επιστροφή Χρημάτων

Αλλαγές
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή ενός προϊόντος, έχει δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το
άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, με τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών. Το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία,χωρίς σημάδια χρήσης και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα(απόδειξη). Η αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις. Η διαδικασία αλλαγής ξεκινά μετά απο επικοινωνία του πελάτη με το κατάστημα μας.Τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη(4€ για την επιστροφή του δέματος και 4€ για την αποστολή της νέας παραγγελίας). 

Εάν επιλέξετε την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας θα πρέπει το δέμα να είναι σε χρέωση αποστολέα. Σε περίπτωση που υπάρξει χρέωση παραλήπτη η εταιρεία μας θα προβεί σε άρνηση παραλαβής του δέματος.

Η επιστροφή των παραγγελιών γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση:

Πίνδου 21,Άνω Λιόσια Τ.Κ 13341

ΤΗΛ.ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: 2102472472

Αφού το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, το κατάστημα μας προχωρά στην αποστολή του νέου προϊόντος. Αν υπάρχει διαφορά στην τιμή μεταξύ του αρχικού και του νέου προϊόντος, ο πελάτης καταβάλλει το επιπλέον ποσό ή, αν η νέα τιμή είναι χαμηλότερη, το κατάστημα επιστρέφει τη διαφορά.
Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος μας (π.χ., αποστολή λανθασμένου προϊόντος, ελαττωματικό προϊόν κ.λπ.), η αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Επιστροφές
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή προϊόντος, έχει δικαίωμα, να ζητήσει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
Η αίτηση για επιστροφή πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, ενώ ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός της ίδιας προθεσμίας. Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία τους παραμένει σφραγισμένη με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα(απόδειξη). Σε διαφορετική περίπτωση, το κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή.Το κατάστημα μας δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα, καθώς όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται συσκευασμένα από τους προμηθευτές και περνάνε από ποιοτικό ελέγχο πριν την αποστολή τους.Στις περιπτώσεις που το προϊόν που απεστάλη στον πελάτη δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραγγέλθηκε (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π), ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παράδοσης. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Στις περίπτωσης αυτές το κατάστημα μας αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στη έδρα του καθώς και τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα αλλαγής και υπαναχώρησης ισχύουν για προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά και έκπτωση.

Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα σας επιστραφεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Αν επιθυμείτε
διαφορετικό τρόπο επιστροφής, απαιτείται γραπτή ενημέρωση.
Από την ημέρα που παραδίδεται το δέμα σας στην συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών και αφού παραλάβει το κατάστημα μας, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών το δέμα θα έχει ελέγθει και θα έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη το κατάστημα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, το κατάστημα οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

Η επιστροφή χρημάτων για αγορές που έχουν γίνει με αντικαταβολή θα γίνεται μέσω  τραπέζης. Για την κατάθεση απαραίτητη είναι η αναφορά του αριθμού IBAN του λογαριασμού σας και το σε ποια τράπεζα ανήκει, καθώς και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί  εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε.

Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές γίνονται μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας(Εθνική Τράπεζα Ελλάδος). 

Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί σε λογαριασμό της ίδια τράπεζας (Εθνική Τράπεζα Ελλάδος) τότε τα  χρήματα πιστώνονται μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Τα έξοδα επιστροφής εμβάσματος σε άλλη τράπεζα (μη  συνεργαζόμενη )  επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

Σημείωση: Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που
αγοράζονται στην Ελλάδα μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα losscarpeloshoes.gr.